Foire Aux Questions (FAQ)

Où est située votre boutique physique ?

Notre atelier et magasin NJ Store est situé à Kénitra. Vous pouvez venir récupérer vos commandes sur place avec l'option "Retrait au magasin" ou déposer vos consoles pour un diagnostic.

Est-ce que je peux payer à la livraison ?

Absolument. Pour vous garantir une sécurité totale, vous ne payez votre commande qu'au moment où vous la recevez entre vos mains (Paiement à la livraison).

Vos pièces de rechange et réparations sont-elles garanties ?

Oui, la qualité est notre priorité absolue. Nos réparations en micro-soudure et nos pièces de remplacement (comme les joysticks Hall Effect ou les connecteurs HDMI) bénéficient d'une garantie.

Quels sont vos délais et tarifs de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc ! Nous proposons la livraison via Cathedis (39 MAD) ou Amana (59 MAD). Le délai moyen est de 24h à 48h selon votre ville.

Comment se passe la réparation si je n'habite pas à Kénitra ?

C'est très simple. Contactez-nous sur WhatsApp pour nous décrire la panne (PS5, Switch, manette...). Vous pouvez ensuite nous envoyer votre appareil par Cashplus. Une fois réparé et testé, nous vous le renvoyons bien emballé !

Que faire si mon produit présente un défaut ? (Retours et Échanges)

Votre satisfaction est primordiale pour nous. Si un produit acheté sur notre site présente un défaut de fabrication, contactez-nous directement sur WhatsApp dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange rapide après vérification par notre équipe technique.